近日，南陽市人防辦針對問題樓盤專項巡察督辦項目辦證難實際，轉變工作作風，變“坐等”審批為“上門”服務，受到群眾好評。

為民——做實方案。市人防辦深入貫徹省第十一次黨代會和市第七次黨代會精神，以及市委、市政府關于優化營商環境相關要求，制定了切實提升為民服務辦實事成效攻堅行動方案，明確了以人民為中心、切實為民服務的指導思想、成立了“四大戰區”、“三個工作組”、配齊配強了28名“服務員”，召開了誓師動員大會，號召全辦都當“店小二”，夯實了責任。

上門——認真研判。11月10日、11日，市人防辦聯合市專項巡察辦，宛城、臥龍、高新、示范區四個區治理辦，項目專班，會同項目所在街道社區分包干部，辦各分包領導帶隊，業務科室牽頭，采取上門服務、跟蹤服務、一對一服務等方式，召開了4次“諸葛亮”現場會，查找項目問題癥結，依據人防政策，逐一研判，開出“藥方”，精準“治病”。

服務——強力推進。按照有解思維思路，政策組、服務組、綜合組合力攻堅，各“服務員”“保姆”熱情對接，有問必答，當場辦結1個項目，近日辦結3個項目，14個項目企業融資繳納易地建設費后即可辦結，29個項目企業作出了整改辦理承諾，此次交辦的中心城區47個項目，均找到人防“答案”。