南召縣始終堅(jiān)持“服務(wù)至上”理念，積極完善服務(wù)機(jī)制，推出包括“一網(wǎng)通辦”在內(nèi)的一系列舉措，并將“店小二”精神融入政務(wù)服務(wù)工作中，主動(dòng)對(duì)接各類企業(yè)和群眾，根據(jù)需求提供服務(wù)，努力打造有速度、有溫度的全新政務(wù)服務(wù)模式。

9月16日，記者在南召縣政務(wù)服務(wù)大廳看到，浩創(chuàng)地產(chǎn)有限公司的辦事人在工作人員的引導(dǎo)下，徑直來(lái)到“水電氣”集成服務(wù)窗口，填寫一張“水電氣”報(bào)裝業(yè)務(wù)申請(qǐng)表，短短幾分鐘時(shí)間就把所需事情順利辦妥，實(shí)實(shí)在在感受了一把“光速體驗(yàn)”。

南召縣浩創(chuàng)地產(chǎn)有限公司辦事人員史瑋瑋說(shuō)：“我們浩創(chuàng)地產(chǎn)之前辦理水電氣報(bào)裝，要跑很多窗口，今上午來(lái)辦事的話在一個(gè)窗口一會(huì)就辦完了，感覺(jué)很方便，啥事也沒(méi)有耽誤。”

南召縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心在業(yè)務(wù)流程梳理的基礎(chǔ)上，打破部門和行業(yè)藩籬，將關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦事需求大、辦件頻率高的多個(gè)單一事項(xiàng)，跨部門整合為多方協(xié)同的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，串聯(lián)成一個(gè)全生命周期事項(xiàng)，實(shí)行一次集成服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事并聯(lián)協(xié)辦、便捷高效。

提升服務(wù)永遠(yuǎn)在路上。南召縣公積金管理中心推進(jìn)信息共享，開發(fā)實(shí)時(shí)結(jié)算平臺(tái)系統(tǒng)，優(yōu)化公積金“網(wǎng)上辦、掌上辦”各項(xiàng)服務(wù)功能，協(xié)調(diào)委托銀行工作人員長(zhǎng)期進(jìn)駐公積金窗口合署現(xiàn)場(chǎng)辦理，公積金開戶、提取實(shí)現(xiàn)“只用跑一次”，繳存實(shí)現(xiàn)“零跑腿”，資金實(shí)現(xiàn)“秒到賬”，最大限度壓縮審批時(shí)限，讓前來(lái)辦事的群眾和企業(yè)舒心滿意。

南召縣住房公積金管理中心主任蘇克虎說(shuō)：“從辦理時(shí)限上來(lái)講，我們把貸款梳理業(yè)務(wù)從以前的從7個(gè)工作日辦理完成簡(jiǎn)化為目前的1.5個(gè)工作日辦理完成，在提取銷售業(yè)務(wù)方面，我們從以前的3個(gè)工作日，變?yōu)楝F(xiàn)在的及時(shí)辦、當(dāng)場(chǎng)辦。”

南召縣以持續(xù)深化“放管服”改革為抓手，圍繞企業(yè)和群眾眼中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、卡點(diǎn)問(wèn)題，以“水電氣報(bào)裝一件事”為突破口，建立部門之間數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、線上線下融合新機(jī)制，持續(xù)推動(dòng)制度創(chuàng)新、流程再造，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)智慧化、代辦服務(wù)系統(tǒng)化、政策落地集成化、聯(lián)系企業(yè)常態(tài)化。同時(shí)積極宣傳和解讀政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”，讓辦事群眾充分理解評(píng)價(jià)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)群眾主動(dòng)評(píng)價(jià)，為跨部門、跨層級(jí)、跨領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)集成聯(lián)辦夯實(shí)基礎(chǔ)，提升企業(yè)和群眾的滿意度、獲得感。目前，全縣36個(gè)部門1763項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已全部納入平臺(tái)集中辦理。”

南召縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心主任余國(guó)洋表示：“南召縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心推行“五辦”特色創(chuàng)新服務(wù)—“量大人多專場(chǎng)辦”、“事不隔夜延時(shí)辦”、“寄送復(fù)印免費(fèi)辦”，“綠色通道幫代辦”“紓困解難上門辦”，努力打造有力度、有溫度的全新政務(wù)服務(wù)模式。縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)中心 24小時(shí)自助服務(wù)全新上線，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)政務(wù)事項(xiàng)自助辦、及時(shí)辦。為群眾辦理發(fā)票領(lǐng)取、社保卡補(bǔ)換、退休認(rèn)證、身份證辦理、交通違法查詢繳費(fèi)等服務(wù)，突破了時(shí)間空間的限制，緩解了窗口排隊(duì)等候的壓力，讓辦事群眾享受便捷高效的24小時(shí)、365天“不打烊”政務(wù)服務(wù)。”