今年以來，盧醫(yī)鎮(zhèn)堅(jiān)持以人民為中心的工作思想,積極回應(yīng)人民群眾所想、所盼、所急,把“熱線”及網(wǎng)上反映事項(xiàng)辦理工作作為貼近群眾、服務(wù)群眾的有效載體，進(jìn)一步提高了政務(wù)服務(wù)水平。

高度重視，及時(shí)交辦。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)服務(wù)工作，把“熱線”和網(wǎng)上反映事項(xiàng)辦理作為一項(xiàng)重要工作來抓，明確了“部門認(rèn)領(lǐng)、協(xié)同解決、三日辦結(jié)”的良好工作機(jī)制，并要求“線上”反映事項(xiàng)第一時(shí)間反饋至鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)及部門，做到民有所求、我有所應(yīng)。

鎮(zhèn)村協(xié)同，扎實(shí)推進(jìn)。在辦理工作中，充分發(fā)揮鎮(zhèn)村干部協(xié)同工作、群策群力的工作優(yōu)勢，針對(duì)反映問題研究合法合理、公平有序、切實(shí)可行的工作措施和解決辦法，確保從根本上解決問題和消除矛盾。

深入群眾，注重實(shí)效。堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，把問題解決和群眾滿意與否作為衡量辦理工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，通過與群眾面對(duì)面溝通交流，貼近群眾，傾聽民聲，用心用情把群眾的訴求事項(xiàng)辦實(shí)辦好。截止目前，共受理“熱線”及網(wǎng)上反映事項(xiàng)38件，已全部辦結(jié)，群眾滿意度達(dá)到90%以上，得到了上級(jí)部門和群眾的一致認(rèn)可和好評(píng)。