今年以來,盧醫(yī)鎮(zhèn)堅(jiān)持以人民為中心的工作思想,積極回應(yīng)人民群眾所想、所盼、所急,把“熱線”及網(wǎng)上反映事項(xiàng)辦理工作作為貼近群眾、服務(wù)群眾的有效載體,進(jìn)一步提高了政務(wù)服務(wù)水平。
高度重視,及時(shí)交辦。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)服務(wù)工作,把“熱線”和網(wǎng)上反映事項(xiàng)辦理作為一項(xiàng)重要工作來抓,明確了“部門認(rèn)領(lǐng)、協(xié)同解決、三日辦結(jié)”的良好工作機(jī)制,并要求“線上”反映事項(xiàng)第一時(shí)間反饋至鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)及部門,做到民有所求、我有所應(yīng)。
鎮(zhèn)村協(xié)同,扎實(shí)推進(jìn)。在辦理工作中,充分發(fā)揮鎮(zhèn)村干部協(xié)同工作、群策群力的工作優(yōu)勢,針對(duì)反映問題研究合法合理、公平有序、切實(shí)可行的工作措施和解決辦法,確保從根本上解決問題和消除矛盾。
深入群眾,注重實(shí)效。堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向,把問題解決和群眾滿意與否作為衡量辦理工作的第一標(biāo)準(zhǔn),通過與群眾面對(duì)面溝通交流,貼近群眾,傾聽民聲,用心用情把群眾的訴求事項(xiàng)辦實(shí)辦好。截止目前,共受理“熱線”及網(wǎng)上反映事項(xiàng)38件,已全部辦結(jié),群眾滿意度達(dá)到90%以上,得到了上級(jí)部門和群眾的一致認(rèn)可和好評(píng)。
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