6月5日18時30分左右，高新區(qū)公安分局百里奚派出所戶籍室民警結(jié)束一天繁忙的工作，正準(zhǔn)備下班。就在這時，一名中年婦女慌慌張張地向戶籍室跑來，邊跑邊問：“你們要下班了嗎？”戶籍室工作人員連忙問：“你有事嗎？”這名中年婦女急匆匆地說：“我兒子后天要高考，上午身份證還在手里，現(xiàn)在卻找不到了，看能否補辦？”戶籍民警邊安慰她邊說：“你讓他過來吧！我們不下班，等著你們！”戶籍民警立即向該分局治安大隊匯報，為該考生開通臨時身份證快速辦理通道，當(dāng)場辦好臨時身份證。

無獨有偶，6月5日19時，高新區(qū)公安分局張衡路派出所戶籍民警白松琴在朋友圈看到一條微信求助信息，一個自稱柏某的女考生，身份證突然找不到了。她的戶籍所在地是南陽市宛城區(qū)瓦店派出所，并不屬于高新區(qū)轄區(qū)。白松琴將該考生加為好友，同時指導(dǎo)她到高新派出所自助機進(jìn)行申請。由于柏某系異地辦理身份證，需其戶口所在地的縣級公安局進(jìn)行審批才可以制證。6月6日8時，白松琴便聯(lián)系南陽市公安局戶政處，跨縣區(qū)協(xié)調(diào)宛城分局對柏某的臨時身份證申請審批，同時安排工作人員為柏某制證，當(dāng)場便將臨時身份證交到了柏某手中。