當前，我國新市民人口約為3億人，在我國總人口中占比超過20%，逐漸成為我國國民經濟和社會發(fā)展的重要力量。日前，為提高新市民金融服務的可得性和便利性，深圳積極開展“深愛新市民 金融圳行動——深圳銀行業(yè)保險業(yè)新市民金融服務線上宣教活動”。微眾銀行十分重視新市民主體，去年已通過創(chuàng)新微業(yè)貸“創(chuàng)業(yè)貸款”專項服務，為逾萬戶創(chuàng)業(yè)新市民群體、企業(yè)家群體提供便捷、優(yōu)惠、靈活的貸款服務，此次還積極響應相關活動號召，不僅率先對新市民展開專題調研并于近日發(fā)布《創(chuàng)業(yè)新市民研究報告》（下稱“《報告》”），提升新市民群體的社會關注度，還通過設置新市民金融服務線上宣教專區(qū)，以政策宣導、金融知識普及、反詐防騙、產品設計等一攬子手段，為新市民發(fā)展辦實事、解難題，增強新市民的獲得感和幸福感。

深入洞察新市民創(chuàng)業(yè)需求，微眾銀行發(fā)布《創(chuàng)業(yè)新市民研究報告》

實體經濟高質量發(fā)展離不開小微經濟體的重大貢獻，而作為小微經濟重要的主體之一，新市民在創(chuàng)業(yè)成長過程中困難重重，更需要政府和各界機構加大對其關注和支持力度。目前，社會各界針對創(chuàng)業(yè)新市民群體的研究少，對于該群體的生活狀態(tài)、企業(yè)運營及金融需求等，可參考數(shù)據(jù)稀缺。基于此，微眾銀行聚焦創(chuàng)業(yè)新市民群體展開專題調研，與多位創(chuàng)業(yè)新市民進行了一對一的深度交流，訪談用戶廣泛分布于“制造業(yè)”“建筑業(yè)”“批發(fā)零售業(yè)”“居民服務、修理和其他服務業(yè)”等重點行業(yè)，微眾銀行通過挖掘和呈現(xiàn)他們的生活、經營和金融等方面的現(xiàn)狀特征和潛在需求，也能給行業(yè)在服務創(chuàng)業(yè)新市民群體方面提供更多參考。

在對二十余位創(chuàng)業(yè)新市民用戶的調研中，《報告》總結了出了四大服務需求。一是資金需求。資金是中小微企業(yè)發(fā)展的老大難問題，對于異地創(chuàng)業(yè)初期的新市民更是難上加難。金融機構對其貸款審批較為嚴格，不少新市民由于企業(yè)處于發(fā)展初期，運營規(guī)范性較弱，缺少滿足要求的資質信息而無法獲得融資。二是關懷需求，金融服務“抓大放小”“兩級分化”存在，從創(chuàng)業(yè)新市民角度出發(fā)，更希望能獲得銀行的關懷，如金融知識教育、“一對一”定制服務方案等。三是意識需求，不少企業(yè)缺乏對于保險和資金管理的科學意識，缺少抵御風險、盤活存量資產的手段，不利于可持續(xù)發(fā)展。四則是資訊需求，目前國家對于新市民扶持政策較多，但是許多新市民無法第一時間了解到政策優(yōu)惠，從而錯失發(fā)展助力。

全方位滿足創(chuàng)業(yè)新市民服務需求，微眾企業(yè)+陪伴企業(yè)共同成長

面對上述重重痛點，《報告》認為，從金融機構角度來看，可以在“服務”及“金融知識宣傳”方面持續(xù)發(fā)力。服務方面，面向創(chuàng)業(yè)新市民“缺資金”，要從開拓服務模式如政銀擔、政銀保等，以及建立信用狀況綜合評估維度、引導企業(yè)規(guī)范發(fā)展方面入手。企業(yè)“缺關懷”，金融機構也要給予其更多關注，并通過輸出扶持政策傳遞、解讀和咨詢服務，滿足企業(yè)“缺資訊”的訴求。同時在金融知識宣傳方面，持續(xù)對各類金融產品進行宣教，如企業(yè)保險、資金管理工具等，去幫助企業(yè)用好、用對金融產品，提升其金融意識。

微眾銀行此次發(fā)布該《報告》，正是基于對新市民群體的關注和重視，也是基于對新市民群體良好的服務基礎。借助這一《報告》，微眾銀行也建立起對新市民更深入的認知，從而更有針對地為新市民提供更匹配其需求的專項服務，提升小微市場主體的服務獲得感和可得性。除貸款服務外，微眾銀行企業(yè)金融品牌微眾企業(yè)+還以包括票據(jù)貼現(xiàn)、保險、理財、賬戶管理、支付結算、資源鏈接等服務在內的數(shù)字化全產品，為企業(yè)提供金融、非金融的全方位服務，陪伴企業(yè)成長。

從2006年“新市民”一詞被首次提到，到去年央行等機構聯(lián)合印發(fā)《關于加強新市民金融服務工作的通知》，新市民的概念愈加明朗，新市民將得到更充分的尊重，更好融入城市，以及享受更有保障的基本公共服務。接下來，微眾銀行將開展一系列金融宣教活動，將政府利好新市民的政策更及時傳遞給創(chuàng)業(yè)新市民，并創(chuàng)新差異化的產品及服務方案，助力更多新市民提升歸屬感、滿足感、幸福感，讓他們更愿意留下來為城市經濟建設增勁添活力，從而為實體經濟高質量發(fā)展注入源源不斷的活水。