為貫徹落實2023年中國銀保監會工作會議精神,進一步做好金融消費者權益保護和教育宣傳工作,華夏保險北京分公司開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳周系列活動。活動圍繞“共筑誠信消費環境 提振金融消費信心”的精準定位,宣傳消費者權益保護知識,傳遞愛與責任。

職場統一宣傳多種宣傳方式共振

活動初期,華夏保險北京分公司積極響應監管機構號召,設立消保宣教專區,并有專人為客戶講解風險提示知識,充分展現以客戶為先,普及金融保險知識,提示金融風險,解決金融問題,爭先創優的機構風采。

創新活動形式多維普及金融知識

線上宣傳活動:依托公司官微平臺,在分公司開展“消保熱點話題討論”、“保單體檢”、“3·15誠信達人賽”等線上活動,邀請消費者、公司客戶,及內外勤員工積極參與,宣傳基礎金融知識和金融風險防范技能,倡導理性投資、遠離非法金融活動。

誠信文化教育:活動期間通過早會、集中培訓等方式,開展全員教育活動,向分公司內外勤進行誠信教育宣講,樹立團隊誠信意識,推進團隊誠信文化建設。

總經理接待日:3月15日在分公司開展了總經理接待日活動,華夏保險北京分公司總經理王永同志與多名臨柜客戶進行了面對面溝通交流。期間,王永同志耐心聽取客戶反饋的各種問題,親自為客戶解答、調解糾紛,耐心講解消費者最關心的問題。通過此次活動,讓消費者對華夏的服務規范和品質更加放心,更讓堅守在服務一線的員工,全力以赴為每一位保險消費者提供最專業、最優質、最有保障的保險服務。

特殊群體教育:華夏保險北京分公司在活動期間,面向老年人、殘障人士等弱勢群體、新市民群體,以及高校學生等年輕群體開展了系列金融宣教活動,傳播金融保險知識,宣傳金融安全理念,提醒防范金融風險,營造良好金融市場環境。

與此同時,華夏保險北京分公司還通過官方微信公眾號發布系列消保知識普及,風險提示等圖文內容,切實做到用真誠踐行服務承諾,用行動維護客戶權益。